Gizlilik politikası

آخر تحديث: 23 يوليو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Kumaş Kumaş (“الموقع” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك لعملية شراء من العنوان kumaskumas.com (“الموقع”) أو تواصلك معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بالموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن “أنت” و“خاصتك” تعني أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر نجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الدخول إليها.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم من حين لآخر بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المُنقّحة على الموقع، وسنحدّث تاريخ “آخر تحديث”، وسنتخذ الخطوات الأخرى التي تقتضيها القوانين السارية.

كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع بياناتك الشخصية من مصادر متنوعة كما هو مبيّن أدناه، وقد جمعناها. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعًا لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبيّنة أدناه، يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تطويرها أو تحسينها، والامتثال للواجبات القانونية السارية، وتطبيق شروط الخدمة السارية، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا وكيفية استخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح “البيانات الشخصية”، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضّح الأقسام التالية الفئات وأنواع البيانات الشخصية المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان التسليم وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وسائر المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تقديمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدّم إلينا مباشرةً معلومات معينة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات، لكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

يمكننا أيضًا أن نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). وللقيام بذلك، يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة (“ملفات تعريف الارتباط”). وقد تتضمّن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك وكيفية استخدامك لهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح والمعلومات المتعلقة باتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وسائر المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، يمكننا الحصول على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدّمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، على سبيل المثال:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع الخاصة بك (مثل الحساب المصرفي وبيانات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بغرض تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتحك أو نقرك للرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، يمكننا نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعامل معها أن نجمع تلقائيًا معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبّع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامَل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وانظر أيضًا قسم مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة وروابطها أدناه.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك بغرض تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات إليك فيما يتعلق بحسابك ومشترياتك ومرتجعاتك واستبدالاتك أو معاملاتك الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وسائر الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك .
• التسويق والإعلانات. يمكننا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال المراسلات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص خدماتنا بشكل أفضل والإعلان على موقعنا وعلى مواقع الويب الأخرى.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لاكتشاف الاحتيال المحتمل أو الأنشطة غير القانونية أو الخبيثة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإن الحفاظ على أمان معلومات حسابك يقع على مسؤوليتك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من معلومات الوصول الخاصة بك مع الآخرين. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرق، فيُرجى التواصل معنا فورًا.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء إليك وتحسين خدماتنا. وهذا يقتضيه ما لنا من مصالح مشروعة في أن نكون مسؤولين تجاهك وتقديم خدمات فعّالة إليك والحفاظ على علاقة عملنا معك، .

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم نحن أيضًا ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتطويرهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات، وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (وفقًا لمصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتطويرها وتحسينها). ويمكننا أيضًا السماح للأطراف الثالثة ومقدّمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عبر أدوات التحكم في المتصفح. ويُرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات بشكل صحيح أو عدم توفّرها، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نشارك البيانات الشخصية

في حالات معينة، يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة بغرض تنفيذ العقد ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وإتمام الطلبات والشحن).
• نتعاون مع شركاء العمل والتسويق لتقديم الخدمات إليك والإعلان. وسيستخدم شركاؤنا في العمل والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• بالحصول على إذنك، عندما توجّهنا أو تطلب منا أو تسمح لنا بطريقة أخرى بمشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، كإرسال منتجات إليك أو استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• وفقًا لمصالحنا المشروعة في إدارة عمل ناجح، مع الشركات التابعة لنا أو غيرهم داخل مجموعة شركاتنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي واجبات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتطبيق شروط الخدمة السارية ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

بشكل عام نُفصح عن فئات البيانات الشخصية التالية والبيانات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المبيّنة أعلاه في قسمَي “كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها” و“كيف نشارك البيانات الشخصية”:

الفئة	فئات المستلمين
المُعرّفات مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء أنشطة الشبكة المشابهة الأخرى مثل الإنترنت أو بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة عبر عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى	البائعون والأطراف الثالثة الذين يقدّمون الخدمات نيابةً عنا (مثل مزوّدي خدمة الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء الإتمام وشركاء دعم العملاء ومزوّدي تحليل البيانات) شركاء العمل والتسويق الشركات التابعة لنا

لا نستخدم أو نشارك بياناتك الشخصية الحساسة دون إذنك أو بغرض استنتاج خصائص عنك.

بموجب إذنك، نشارك البيانات الشخصية على النحو التالي بغرض القيام بأنشطة الإعلان والتسويق.

مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة وروابطها.

قد يوفّر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى يشغّلها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع غير مرتبطة بنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وسائر الأحكام والشروط الخاصة بتلك المواقع. ونحن لا نضمن ولا نتحمّل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. والمعلومات التي تقدّمها في بيئات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليها أيضًا مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامنا أو استخدام طرف ثالث لها. وإدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته اعتماد المحتوى الموجود على هذه المنصات أو مالكيها أو مشغّليها بأي شكل، باستثناء ما هو موضّح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مُعدّة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدّم إلينا بياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا “شاركنا” أو “بعنا” البيانات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا (هذه المصطلحات مكتوبة على النحو المُعرّف في القانون الساري).

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو منيع، وأننا لا يمكننا ضمان “أمان مثالي”. كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لحماية حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للواجبات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات السارية الأخرى.

حقوقك

تبعًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في حالات معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

• حق الوصول/الاطلاع: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول طرق استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
• حق المحو: قد يكون لك الحق في طلب محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق إلغاء البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لك الحق في أن توجّهنا بعدم “بيع” أو “مشاركة” بياناتك الشخصية، أو إلغاء معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تُعدّ “إعلانًا مستهدفًا” على النحو المُعرّف في قوانين الخصوصية السارية. ويُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء التحكم العالمي في الخصوصية، فإننا سنعتبر ذلك تلقائيًا، تبعًا لمكانك، طلبًا لإلغاء “بيع” أو “مشاركة” المعلومات للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا وقف أو تقييد معالجة البيانات الشخصية.
• سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك في أي وقت التوقف عن تلقّيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في الرسائل التي نرسلها إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدّمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المبيّنة في موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه.

لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك للتحقق من هويتك قبل تقديم رد شامل على الطلب. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل إثبات أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد يُطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب على النحو الذي تقتضيه القوانين السارية.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا على شكواك، فتبعًا لمكان إقامتك قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه، أو رفع شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تُعالَج بياناتك الشخصية من قِبل الموظفين ومقدّمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرّر أنه يوفّر مستوى حماية كافيًا.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام معلومات الاتصال التالية: info@kumaskumas.com أو التواصل معنا من العنوان التالي: Şahinler Koll. Şti Necmettin Şahinler Serkan Şahinler, Semerciler Caddesi NO:38, 61200 Trabzon, تركيا.