الأسئلة الشائعة وإجاباتها
الأسئلة الشائعة وإجاباتها
معلومات التسوق
هل تتم مبيعاتكم بالمتر؟
كل قطعة منتج تضيفونها إلى السلة تنعكس على طلبكم كمترٍ واحد. (ينطبق ذلك على الأقمشة فقط.) مثال: عند طلب 3 قطع، سيُرسَل إليكم القماش قطعةً واحدة بطول 3 أمتار.
قدّمت طلبًا لكنه لم يصلني بعد؟
في حال عدم وصول طلبكم إليكم أو عدم تلقّي أي إشعار، يكفي أن تتواصلوا معنا. يقوم فريقنا المختص بحلّ المشكلة وإبلاغكم في أقرب وقت وضمان إرسال المنتجات.
ما طرق الشحن المتاحة؟؟
سيتم إرسال طلباتكم عبر شركة Yurtiçi Kargo، ورسوم الشحن 179 TL.الطلبات بقيمة 2000 TL فأكثر تُشحن مجانًا.
كم يستغرق وصول طردي إليّ؟
جميع الطلبات المقدَّمة حتى الساعة 14:00 أيام الاثنين والجمعة تُسلَّم إلى شركة الشحن في اليوم نفسه. ( السبت 12:00)المنتجات المسلَّمة إلى شركة الشحن تصلكم خلال 2-4 أيام عمل.
هل تقومون بالشحن الدولي؟
الشراء الدولي عبر موقعنا غير متاح حاليًا، لكن يمكنكم إتمام شحناتكم إلى الخارج بالتواصل معنا عبر البريد info@kumaskumas.com. وسيقوم مختص بتزويدكم بالمعلومات حول الرسوم الإضافية.كيف يمكنني الوصول إلى معلومات تتبّع شحن طلبي؟
تُسلَّم طلباتكم إلى شركة الشحن خلال يومين كحد أقصى، وتُرسَل إليكم معلومات تتبّع الشحن عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. وإذا لم تصلكم معلومات تتبّع الشحن، يمكنكم الحصول على المساعدة عبر الدعم المباشر على واتساب Whatsapp +90 532 432 5705 أو بإرسال بريد إلكتروني إلى info@kumaskumas.com للوصول إلى معلومات تتبّع شحنكم في أقرب وقت.معلومات الدفع
ما طرق الدفع المقبولة؟
بطاقة ائتمان عبر الإنترنت (بضمان İyzico)، حوالة بنكية/EFT (يمكنكم التواصل عبر WhatsApp)هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
İyzico ، باستخدام التكنولوجيا في جميع مجالات أعماله، يَعِدكم بضمان خدمة أكثر أمانًا وكفاءةً. إن iyzico الحاصل على نظام حماية من الاحتيال مدعوم بالذكاء الاصطناعي، iyzico، في التسوق الإلكتروني، يوفّر حماية على مدار الساعة (7/24) ضد جميع المعاملات المشبوهة.الطلبات والإرجاع
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنكم المتابعة إلى صفحة الشراء عبر موقعنا بإضافة منتج إلى السلة أو بالنقر على زر الشراء الفوري. لقد سهّلنا لكم طريقة الدفع. يمكنكم عرض جميع معلوماتكم على شاشة واحدة وإتمام طلبكم.هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
يمكنكم تقديم طلب دون إنشاء حساب. عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول إلزاميان. وإذا رغبتم، يمكنكم إرسال طلب إنشاء كلمة مرور إلى بريدكم الإلكتروني وإنشاء حسابكم.يمكنكم التسجيل بضغطة واحدة باستخدام حساباتكم على مواقع التواصل الاجتماعي. مثل: حساب Google، حساب facebook، إلخ..